# Wie kontaktiere ich den Support? Um sich direkt wegen Support in Verbindung zu setzen, schreiben Sie uns eine E-Mail an Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus den Avonni Experience Cloud Components herauszuholen. ## **Starten Sie hier: Self-Service-Ressourcen** Prüfen Sie zuerst diese Ressourcen für schnelle Antworten: [**Dokumentation**](https://docs.avonnicomponents.com/experience-cloud/experience-cloud-de/willkommen) - Umfassende Leitfäden für alle Experience Cloud Components, einschließlich Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung [**YouTube-Tutorials**](https://www.youtube.com/@AvonniApp) - Schritt-für-Schritt-Videos, die Komponentenfunktionen und reale Implementierungen demonstrieren [**Trailblazer-Community-Gruppe**](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/groups/0F9KX000000iFxO0AU?tab=discussion\&sort=LAST_MODIFIED_DATE_DESC) - Treten Sie anderen Avonni-Nutzern bei, um Lösungen zu teilen, Fragen zu stellen und von der Community zu lernen. Unser Team nimmt aktiv teil, und Sie erhalten Einblicke von Nutzern, die ähnliche Herausforderungen gemeistert haben! ## **Kontakt aufnehmen** Für direkten Support: * **E-Mail:** * **Supportzeiten:** Montag–Freitag, 8:00–18:00 EST (wir haben unseren Sitz in Montreal) * **Antwortzeit:** Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten. Inhaber einer Premium-Lizenz erhalten Prioritätssupport, während Nutzer der kostenlosen Stufe in geschäftigen Zeiten leicht längere Antwortzeiten erleben können. Jede Anfrage ist uns wichtig, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. ## **Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen** Bitte geben Sie beim Kontakt mit dem Support Folgendes an: * Ihre Version des Avonni Experience Cloud Components-Pakets (Setup > Installierte Pakete) * Die spezifische Komponente, mit der Sie arbeiten * Was Sie erreichen möchten * Screenshots oder Fehlermeldungen, falls relevant Sehen Sie sich unseren Fehlerbericht-Prozess an, um Hinweise zum Einreichen technischer Probleme zu erhalten. ## **Wobei wir helfen können** * **Komponenten-Konfiguration** im Experience Builder * **Fragen zu Funktionen** und bewährte Verfahren * **Fehlerbehebung** technische Probleme * **Implementierungsberatung** für Ihre Experience Cloud-Website