Naviguer

Aperçu

L’interaction Naviguer vous permet de définir des actions de navigation lorsque les utilisateurs interagissent avec des composants, par exemple en cliquant sur un bouton. Cette fonctionnalité permet une redirection fluide vers différents types de pages, améliorant l’engagement des utilisateurs et créant une expérience de navigation harmonieuse sur votre site.

Fonctionnalités clés

• Prise en charge de plusieurs types de références de page

• Actions de navigation personnalisables

• Améliore le flux de navigation du site

Cas d’utilisation

• Page produit : Rediriger vers une page détaillée de spécifications du produit.

• Page d’assistance : Naviguer vers un article d’aide ou un formulaire de contact.

• Page communautaire : Lien vers un profil de membre ou un fil de discussion.

• Page d’événement : Diriger vers un formulaire d’inscription à un événement.

• Page de destination : Guider vers une page de détails d’une campagne.

• Page de profil : Naviguer vers des enregistrements de contact liés.

Configuration

Ajoutez l’interaction Naviguer à un composant (par exemple, un bouton) sur une page du site Experience Cloud et configurez-la via l’onglet Interactions dans Experience Builder.

Types de navigation disponibles

Ces types de référence de page spécifient où les utilisateurs sont dirigés.

Type de navigation	Description	Exemple d’utilisation
Aura - Page d’enregistrement externe	Lien vers une page d’enregistrement spécifique en utilisant le framework Aura.	Afficher les détails d’un Contact.
Aura - Page de relation d’enregistrement externe	Lien vers des enregistrements liés (par ex., Contacts d’un Compte).	Voir les Opportunités pour un Compte.
Aura - Page de connexion	Déclenche des actions de connexion ou de déconnexion.	Se connecter pour accéder à du contenu restreint.
Article de Knowledge	Dirige vers un article Knowledge spécifique.	Accéder à un article d’assistance.
Page de contenu géré	Lien vers une page de contenu gérée par un CMS.	Afficher un article d’actualité.
Page nommée	Redirige vers une page interne d’Experience Builder.	Aller à une page nommée « Support ».
Page d’objet	Navigue vers une vue liste ou une page de création d’enregistrement pour un objet.	Ouvrir la vue liste des Contacts.
Page d’enregistrement	Lien vers la page de détails d’un enregistrement spécifique.	Afficher un enregistrement de Compte.
Page de relation d’enregistrement	Navigue vers une liste liée (par ex., Opportunités d’un Contact).	Voir les Cas pour un Compte.
Page Web	Redirige vers une page Web externe ou interne.	Lien vers le site d’un partenaire.

Bonne pratique: Choisissez le type en fonction de la cible (par ex., Page d’enregistrement pour des enregistrements) ; testez la navigation en mode aperçu.

Configurer la navigation vers une page spécifique

Pour configurer la navigation vers une page ou une ressource spécifique, suivez ces étapes en fonction de votre cas d’utilisation :

Naviguer vers une page nommée

1. Ajoutez un composant Bouton et allez dans le Interactions onglet.

2. Sélectionnez Naviguer et choisissez Page nommée.

3. Nom de la page : Saisissez le nom API de la page cible (par ex., Content_Document__c).

4. Pourquoi ceci ? Dirige les utilisateurs vers une page interne (par ex., une page de document de contenu) définie dans Experience Builder.

Naviguer vers une page d’enregistrement

Utilisez cette option lorsque vous souhaitez qu’un bouton ou un composant ouvre la page de détails d’un enregistrement spécifique sur votre site Experience Cloud

Étapes de configuration

1. Sélectionnez Naviguer et choisissez Page d’enregistrement.

2. Nom API de l’objet : Saisissez l’objet (par ex., Contact).

3. ID de l’enregistrement : Sélectionnez le champ d’ID d’enregistrement correct pour la redirection ; habituellement, il s’agit de «Enregistrement : Id».

4. Nom de l’action : Définir sur Afficher (par défaut pour les détails).

Pourquoi ceci ? Emmène les utilisateurs à la page de détails d’un enregistrement spécifique (par ex., un enregistrement Contact).

Important

Pour garantir que la navigation vers une page d’enregistrement fonctionne correctement, créez d’abord la Page d’objet sur votre site Experience où l’interaction Naviguer doit aboutir. Si cette page n’existe pas, l’interaction Naviguer vers la page d’enregistrement ne fonctionnera pas.

Naviguer vers une page Web externe

Utilisez cette option lorsque vous souhaitez qu’un bouton ou un composant ouvre un site externe ou une autre ressource Web, comme votre site principal, un portail partenaire ou une page de documentation

Étapes de configuration

1. Choisissez l’ Naviguer interaction et sélectionnez l’ Page Web option.

2. URL cible : Vous pouvez soit :

   • Sélectionner un champ (par ex., un champ formule sur l’enregistrement qui stocke l’URL) pour définir dynamiquement la cible de redirection.

   • Ou, choisissez Personnalisé et saisissez manuellement une URL externe (par ex., https://www.example.com).

3. Pourquoi ceci ? Cette option redirige les utilisateurs vers un site Web ou une ressource externe, améliorant la connectivité du site.

4. Dépannage : Si la navigation ne fonctionne pas, vérifiez que l’URL ou la valeur du champ sélectionné est valide, et assurez-vous que l’utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour accéder au site cible.

Passage de paramètres d’URL avec Naviguer vers une page nommée

Cette fonctionnalité vous permet d’envoyer des données dynamiques (par ex., un ID d’enregistrement) à une page cible, personnalisant son contenu en fonction du contexte de l’utilisateur. Elle est parfaite pour créer des expériences personnalisées, comme afficher les détails d’un enregistrement spécifique sur une nouvelle page.

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Configurer la page cible

Ajoutez un composant comme Avonni Record Detail à la page cible (par ex., CustomerDetails). Dans son attribut « Record ID », utilisez l’expression {!Route.recordId} pour capturer un paramètre d’URL nommé recordId.

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Configurer le bouton

Sur la page source (par ex., page d’accueil), ajoutez un Avonni Button. Dans les Naviguer paramètres, choisissez Page nommée et saisissez le nom API (par ex., CustomerDetails).

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Ajouter des paramètres

• Nom : Saisissez recordId (correspondant à l’attribut du composant cible).

• Valeur : Sélectionnez un champ (par ex., {!Record.Id}) ou saisissez un ID d’enregistrement spécifique à transmettre.

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Pourquoi est-ce utile

Cette fonctionnalité vous permet d’envoyer des données dynamiques (par ex., un ID d’enregistrement) à la page cible, personnalisant son contenu. Par exemple, cliquer sur un bouton sur la page d’accueil peut emmener les utilisateurs vers une page CustomerDetails affichant les informations d’un Contact spécifique en fonction du recordId transmis.

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Analogie

Pensez-y comme adresser une lettre—le Naviguer vers une page nommée est l’enveloppe, et le paramètre d’URL (par ex., recordId) est l’adresse, indiquant au système où aller et quelles données apporter

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Dépannage

Si la page cible ne se charge pas correctement, assurez-vous que le paramètre recordId correspond à l’attribut du composant cible et que l’ID est valide.

Naviguer vers un article Knowledge

1. Sélectionnez Naviguer et choisissez Article de Knowledge.

2. Nom URL : Saisissez l’expression {{Record.UrlName}} pour lier dynamiquement à l’article Knowledge associé à l’enregistrement courant.

3. Pourquoi ceci ? Dirige les utilisateurs vers une page d’article Knowledge spécifique basée sur le champ UrlName de l’enregistrement courant, simplifiant l’accès au contenu d’assistance.

4. Astuce : L’ {{Record.UrlName}} expression utilise la syntaxe LWR pour récupérer le nom d’URL unique de l’article Knowledge (par ex., depuis un enregistrement lié). Assurez-vous que l’enregistrement a un champ UrlName champ

5. Dépannage : valide renseigné. champ UrlName Si la navigation échoue, vérifiez que le

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champ existe et contient un segment d’URL d’article Knowledge valide (par ex., article-title) ; vérifiez les autorisations utilisateur pour accéder à l’article.

Exemples

Exemple 1 : Naviguer vers la page d’assistance

1. Cet exemple ajoute un bouton pour naviguer vers une page d’assistance sur un site Experience Cloud.

   • Configurer le bouton : Libellé :

   • "Obtenir de l’aide" Nom d’icône :

   • utility:help Variant :

   • Pourquoi ceci ? neutre

2. Crée un bouton d’aide pour l’assistance aux utilisateurs.

   • Définir le lien sur Interaction :

     • Naviguer : Page nommée

     • Nom de la page : Type :

     • Pourquoi ceci ? Customer_Support__c

Redirige vers la page CustomerSupport définie dans Experience Builder. Résultat :

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Les utilisateurs cliquent sur le bouton depuis n’importe quelle page et naviguent vers la page d’assistance.

• Considérations clés Précision de la cible :

• Assurez-vous que les noms de page ou les ID correspondent exactement. Performances :

• Garder les cibles de navigation légères. Accessibilité :

• Tester le focus et le contraste du bouton. Sécurité :

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Valider les URL externes pour éviter les problèmes.

• Dépannage des problèmes courants La navigation ne fonctionne pas :

• Vérifiez le type sélectionné et la cible (par ex., nom de page correct ou ID d’enregistrement) ; vérifiez les autorisations. Page introuvable :

• Assurez-vous que la page nommée ou l’objet existe dans Experience Builder. Échec de l’ID dynamique :

• Confirmez que la source de l’ID d’enregistrement (par ex., {!Record.Id}) est valide. Si les problèmes persistent : Contactez notre équipe de support à [email protected]

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pour obtenir de l’aide.

Résumé — Conclusion : Le composant Navigate d’Avonni améliore les sites Experience Cloud avec des actions de navigation personnalisables. Il est parfait pour guider les utilisateurs vers des pages ou des ressources