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Délai de réponse pour les demandes de support

Nous nous efforçons de fournir un support rapide et efficace à tous nos utilisateurs. Notre objectif est de répondre à chaque demande dans un délai d'un jour ouvrable. Cependant, pendant les périodes de forte affluence, il peut y avoir quelques retards, mais soyez assuré que nous répondrons à votre demande aussi rapidement que possible !

Priorisation des demandes de support

Nous accordons de la valeur à tous nos utilisateurs et visons à fournir à chacun la meilleure qualité de service. Toutefois, pour gérer efficacement le flux de demandes, nous priorisons le support pour nos clients payants, en veillant à ce qu'ils reçoivent un accompagnement opportun et optimal en raison du caractère premium de leur service. Nous nous engageons également à aider nos utilisateurs gratuits ; néanmoins, ils peuvent connaître un temps de réponse légèrement plus long.

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience et vous assurons que, quel que soit votre statut d'utilisateur, chaque demande est importante pour nous, et nous sommes là pour vous assister avec le package géré Avonni Flow Components du mieux que nous pouvons.