Comment signaler des bugs ?

Avez-vous rencontré un bug ? Découvrez comment fournir toutes les informations essentielles pour une résolution rapide.

Si vous rencontrez un bug, veuillez le signaler via la fonctionnalité de chat en bas à droite de votre écran ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Pour une assistance plus rapide, incluez des détails sur la façon et le moment où le bug est survenu.

Quelles informations dois-je partager ?

Pour aider nous à vous aussi efficacement que possible, veuillez vous assurer de nous envoyer tous les détails pertinents :

• Veuillez indiquer si votre demande d'assistance concerne un composant d'écran spécifique.

• Veuillez décrire vos étapes, ce qui se passe lorsque vous effectuez ces étapes et ce que vous attendez qu'il se passe à la place.

• Si vous rencontrez un message d'erreur, veuillez transmettre le message d'erreur en entier.

• Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran pour nous montrer ce que vous voyez ? Ou pouvez-vous nous envoyer une courte vidéo montrant les étapes que vous effectuez ? Ces éléments sont extrêmement utiles !

• Pour une résolution plus rapide, envisagez de nous autoriser l'accès à votre organisation Salesforce. Cela nous permet de fournir le support le plus efficace pour votre problème.