サポートにはどうやって連絡しますか？

直接サポートをご希望の場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください： [email protected]

Avonni Experience Cloud コンポーネントを最大限に活用できるようにお手伝いします。

ここから始める：セルフサービスリソース

まずはこれらのリソースを確認して、すばやく回答を得てください：

ドキュメント - セットアップ、構成、トラブルシューティングを含む、すべての Experience Cloud コンポーネント向けの包括的なガイド

YouTube チュートリアル - コンポーネントの機能や実運用での導入を段階的に示すビデオ

Trailblazer コミュニティグループ - 他の Avonni ユーザーと解決策を共有したり、質問したり、コミュニティから学んだりできます。私たちのチームも積極的に参加しており、同様の課題に取り組んだユーザーからの洞察が得られます！

お問い合わせ

直接サポートをご希望の場合：

• メール： [email protected]

• サポート時間： 月〜金、午前8時〜午後6時（東部標準時／モントリオール拠点）

• 応答時間： 通常、1営業日以内にご返信することを目指しています。プレミアムライセンス保有者は優先サポートを受けられ、無料プランのユーザーは繁忙期に若干応答が遅れる場合があります。すべてのお問い合わせを重要に扱い、できるだけ早くご連絡いたします。

サポートをスムーズにするために

サポートに連絡する際は、次の情報を含めてください：

• ご利用の Avonni Experience Cloud コンポーネントのパッケージバージョン（設定 > インストール済みパッケージ）

• 対象の具体的なコンポーネント

• 達成しようとしていること

• 該当する場合はスクリーンショットやエラーメッセージ

技術的な問題を報告する際のガイダンスについては、バグ報告の手順をご確認ください。

サポート可能な内容

• コンポーネントの構成 Experience Builder 内での

• 機能に関する質問 およびベストプラクティス

• トラブルシューティング 技術的な問題

• 実装に関するガイダンス あなたの Experience Cloud サイト向けの