Come contatto il supporto?

Per contattarci direttamente per assistenza, inviaci un'email a [email protected]

Siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo dai componenti di Avonni Experience Cloud.

Inizia qui: Risorse self-service

Controlla prima queste risorse per risposte rapide:

Documentazione - Guide complete per tutti i componenti di Experience Cloud, inclusa l'installazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi

Tutorial su YouTube - Video passo passo che mostrano le funzionalità dei componenti e implementazioni nel mondo reale

Gruppo della community Trailblazer - Unisciti ad altri utenti Avonni per condividere soluzioni, fare domande e imparare dalla community. Il nostro team partecipa attivamente e otterrai spunti da utenti che hanno affrontato sfide simili!

Contattaci

Per assistenza diretta:

• Email: [email protected]

• Orari di supporto: Lunedì-Venerdì, 8:00 - 18:00 EST (siamo con sede a Montreal)

• Tempi di risposta: Puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo. I titolari di licenza premium ricevono supporto prioritario, mentre gli utenti del piano gratuito potrebbero sperimentare tempi di risposta leggermente più lunghi nei periodi di maggiore traffico. Ogni richiesta per noi è importante e ti risponderemo il prima possibile.

Aiutaci ad aiutarti

Quando contatti il supporto, includi per favore:

• La versione del pacchetto Avonni Experience Cloud Components (Setup > Pacchetti installati)

• Il componente specifico con cui stai lavorando

• Cosa stai cercando di ottenere

• Screenshot o messaggi di errore se rilevanti

Consulta il nostro processo di segnalazione dei bug per indicazioni su come inviare problemi tecnici.

Con cosa possiamo aiutarti

• Configurazione dei componenti in Experience Builder

• Domande sulle funzionalità e migliori pratiche

• Risoluzione dei problemi problemi tecnici

• Indicazioni per l'implementazione per il tuo sito Experience Cloud