AX - Détail de l'enregistrement
Vue dâensemble
AX - DĂ©tail de lâenregistrement est un composant Experience Cloud qui affiche les champs et les dĂ©tails dâenregistrements Salesforce dans une mise en page personnalisable sur les pages des sites Experience.
Utilisez-le pour afficher aux utilisateurs du portail des informations dĂ©taillĂ©es sur des enregistrements spĂ©cifiques â comme les dĂ©tails dâun compte, des informations de cas, des spĂ©cificitĂ©s de commande, ou des donnĂ©es dâobjets standards ou personnalisĂ©s. Configurez, sans code, les champs affichĂ©s, leur disposition et leur style dans Experience Builder.
IdĂ©al pour les pages de dĂ©tails de compte, les vues de dĂ©tails de cas, les affichages dâinformations de commande, ou partout oĂč les utilisateurs du portail doivent voir des informations complĂštes sur un enregistrement dans un format personnalisĂ©.
Premiers pas
Utilisez ce tutoriel simple pour apprendre les bases du composant DĂ©tails de lâenregistrement et commencer Ă Ă©laborer vos cas dâusage.
Options de configuration
Nom de lâobjet
SpĂ©cifiez lâobjet Salesforce que vous souhaitez afficher (par ex., Account, Contact, Opportunity, Case). Cela dĂ©termine le type dâenregistrement que le composant rĂ©cupĂ©rera et prĂ©sentera.
ID dâenregistrement
Fournissez lâidentifiant unique de lâenregistrement spĂ©cifique que vous souhaitez afficher. Cela garantit que le composant rĂ©cupĂšre et affiche les bonnes informations.
Exemple
Imaginez que vous souhaitiez ajouter le composant DĂ©tail de lâenregistrement Ă une page consacrĂ©e Ă un compte spĂ©cifique. Pour afficher les dĂ©tails de ce compte sur la page (plutĂŽt que ceux dâun compte quelconque), vous devrez utiliser une expression Experience Cloud spĂ©ciale. Cela indique au composant dâafficher dynamiquement les dĂ©tails du compte que lâutilisateur consulte actuellement.

Type dâenregistrement
DĂ©finit le type dâenregistrement Ă utiliser lorsque le composant nâa pas dâID dâenregistrement, par exemple lorsque vous lâutilisez pour crĂ©er un enregistrement. Il dĂ©termine les valeurs de liste de sĂ©lection, les valeurs par dĂ©faut et la mise en page appliquĂ©e au nouvel enregistrement.
Lorsquâun ID dâenregistrement est dĂ©fini, lâenregistrement possĂšde dĂ©jĂ son propre type dâenregistrement. Le composant utilise celui-ci, et ce paramĂštre est ignorĂ©.
Lecture seule (bouton bascule)
Choisissez si les utilisateurs peuvent modifier directement les donnĂ©es dâenregistrement affichĂ©es sur votre site Experience Cloud. Activez cette option pour une vue statique et informative, ou dĂ©sactivez-la pour permettre aux utilisateurs de mettre Ă jour les dĂ©tails de lâenregistrement.
Mise en page
Choisissez comment le composant détermine les champs à afficher :
Complet : Utilise la mise en page Salesforce attribuĂ©e Ă lâenregistrement. Salesforce attribue les mises en page selon le type dâenregistrement et le profil, de sorte que les champs suivent automatiquement cette configuration.
Compact : Utilise la mise en page compacte de lâobjet, un bref rĂ©sumĂ© de lâenregistrement. Utile pour les panneaux de mise en Ă©vidence et les colonnes latĂ©rales.
PersonnalisĂ© : Utilise une liste de champs que vous crĂ©ez vous-mĂȘme dans le gĂ©nĂ©rateur de mise en page personnalisĂ©e, au lieu de la mise en page. Vous choisissez les champs et leur ordre.
Une mise en page personnalisĂ©e remplace la mise en page, elle ne suit donc pas les attributions de mise en page. Chaque champ que vous y placez apparaĂźt sur chaque enregistrement de lâobjet, quel que soit son type dâenregistrement. Si vous avez besoin dâun ensemble de champs diffĂ©rent selon le type dâenregistrement, utilisez Complet ou Compact.

Nombre de colonnes
DĂ©finissez comment les champs dâenregistrement sont rĂ©partis dans le composant. Choisissez plusieurs colonnes pour une mise en page structurĂ©e et tabulaire, ou une seule colonne pour une prĂ©sentation verticale et Ă©purĂ©e.
Densité
ContrĂŽlez lâespacement entre les Ă©lĂ©ments du composant pour une lisibilitĂ© optimale :
Confortable : Offre un espacement généreux pour une lecture plus détendue.
Compact : Utilise un espacement plus serré pour une vue plus condensée.
Auto : Ajuste automatiquement lâespacement en fonction de la taille de lâĂ©cran et de lâespace disponible.
Exemples de cas dâusage
Exemple 1 : Panneau de mise en évidence du compte
Donnez Ă vos pages de compte un impact visuel immĂ©diat en mettant en avant les informations de compte les plus importantes dans un panneau de mise en Ă©vidence clair et facile Ă parcourir. Cette configuration rĂ©cupĂšre les champs clĂ©s directement depuis lâenregistrement Account et les affiche dans un format compact, exactement lĂ oĂč votre Ă©quipe en a besoin.
Ce que vous allez obtenir
Consultation plus rapide des comptes : Les dĂ©tails clĂ©s du compte sont visibles immĂ©diatement sans ouvrir lâenregistrement complet
Présentation cohérente : Un panneau de mise en évidence structuré crée une expérience uniforme sur toutes les pages de compte
Avant de commencer
Composant de carte de profil : Utilisez éventuellement un composant de carte de profil comme conteneur pour encadrer votre panneau de mise en évidence
Comment le configurer :
Liens
Exemple 2 : Afficher les détails du compte parent sur un cas
Offrez Ă vos agents de service un contexte de compte immĂ©diat lorsquâils traitent un cas, afin quâils puissent personnaliser chaque interaction client sans changer dâonglet ni chercher lâinformation ailleurs.
Ce que vous allez obtenir
Vue client Ă 360° : Les agents voient directement sur le cas les dĂ©tails pertinents du compte, offrant un contexte client complet en un coup dâĆil
Taux de résolution des cas amélioré : Un accÚs plus rapide aux informations du compte permet aux agents de se concentrer sur la résolution du problÚme plutÎt que sur la recherche de détails contextuels
Avant de commencer
Pages de lâobjet Case : Assurez-vous dâavoir créé des pages de lâobjet Case, en particulier la page DĂ©tail du cas, dans Experience Builder
Comment le configurer
Mis Ă jour
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