Comment signaler des bugs ?

Vous avez rencontré un bug ? Découvrez comment fournir toutes les informations essentielles pour une résolution rapide.

Si vous rencontrez un bug, veuillez le signaler via la fonctionnalité de chat en bas à droite de votre écran ou par e-mail à [email protected]. Pour une assistance plus rapide, incluez des détails sur la manière et le moment où le bug s’est produit.

Quelles informations dois-je partager ?

Pour aider nous aider vous le plus efficacement possible, veuillez vous assurer de nous envoyer tous les détails pertinents :

• Veuillez indiquer si votre demande d’assistance concerne un composant d’écran spécifique.
• Veuillez décrire vos étapes, ce qui se passe lorsque vous les effectuez, et ce que vous vous attendiez à voir à la place.
• Si vous rencontrez un message d’erreur, veuillez transmettre le message d’erreur dans son intégralité.
• Pouvez-vous nous envoyer une capture d’écran pour nous montrer ce que vous voyez ? Ou bien, pouvez-vous nous envoyer une courte vidéo montrant les étapes que vous suivez ? C’est extrêmement utile !
• Pour une résolution plus rapide, envisagez de nous accorder l’accès à votre org Salesforce. Cela nous permet de fournir l’assistance la plus efficace pour votre problème.