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Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti des composants Avonni Experience Cloud.

## **Commencez ici : ressources en libre-service**

Consultez d'abord ces ressources pour des réponses rapides :

[**Documentation**](/experience-cloud/experience-cloud-fr/welcome.md) - Guides complets pour tous les composants Experience Cloud, y compris l'installation, la configuration et le dépannage

[**Tutoriels YouTube**](https://www.youtube.com/@AvonniApp) - Vidéos pas à pas démontrant les fonctionnalités des composants et des implémentations concrètes

[**Groupe communautaire Trailblazer**](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/groups/0F9KX000000iFxO0AU?tab=discussion\&sort=LAST_MODIFIED_DATE_DESC) - Rejoignez d'autres utilisateurs Avonni pour partager des solutions, poser des questions et apprendre de la communauté. Notre équipe participe activement, et vous bénéficierez des conseils d'utilisateurs ayant relevé des défis similaires !

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* **E-mail :** <support@avonni.app>
* **Heures d'assistance :** Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h HNE (nous sommes basés à Montréal)
* **Délai de réponse :** Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable. Les détenteurs d'une licence Premium bénéficient d'une assistance prioritaire, tandis que les utilisateurs de la version gratuite peuvent constater des délais de réponse légèrement plus longs pendant les périodes de forte activité. Chaque demande compte pour nous, et nous vous répondrons aussi vite que possible.

## **Aidez-nous à vous aider**

Lorsque vous contactez l'assistance, veuillez inclure :

* La version du package Avonni Experience Cloud Components que vous utilisez (Configuration > Packages installés)
* Le composant spécifique avec lequel vous travaillez
* Ce que vous essayez d'accomplir
* Des captures d'écran ou des messages d'erreur, si pertinent

Consultez notre processus de signalement des bugs pour obtenir des conseils sur la soumission des problèmes techniques.

## **Ce que nous pouvons vous aider à faire**

* **Configuration des composants** dans Experience Builder
* **Questions sur les fonctionnalités** et les meilleures pratiques
* **Dépannage** des problèmes techniques
* **Conseils de mise en œuvre** pour votre site Experience Cloud


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