Abrir diálogo de flujo

Resumen

La interacción de Abrir diálogo de flujo inicia un flujo de Salesforce en un cuadro de diálogo modal dentro del entorno de Salesforce Experience Cloud. Esta interacción permite a los usuarios completar un proceso o ingresar datos sin necesidad de salir de la página actual.

Mostrar flujos en cuadros de diálogo o paneles

Cuando quieras iniciar un flujo de Salesforce en un cuadro de diálogo emergente usando la función "Interacción de Abrir diálogo de flujo", es esencial realizar la configuración correcta para evitar errores. Los mismos principios se aplican a la "Interacción de panel de flujo", que muestra el flujo en un panel lateral en lugar de un diálogo. A continuación, explicaremos los pasos de configuración, por qué son necesarios y consejos clave para ambos.

Pasos para configurar un flujo para su visualización en un diálogo o panel

1. Añade el flujo a tu sitio de Experience Cloud Coloca el flujo que quieras usar en cualquier página de tu sitio. No tiene que ser una página pública o visible; solo asegúrate de que esté agregado en algún lugar de la estructura del sitio. Esto hace que el sistema pueda acceder al flujo.
2. Publica tu sitio Después de añadir el flujo, publica el sitio. Este paso registra el flujo en Experience Cloud, lo que permite que se cargue correctamente cuando se activa en un diálogo o panel.

¿Por qué es necesaria esta configuración?

Imagina intentar abrir un libro que no está en tu estante: no puedes leerlo hasta que esté disponible. Del mismo modo, Experience Cloud necesita que el flujo exista dentro del marco de tu sitio para poder recuperarlo y mostrarlo. Sin esto, el diálogo o panel no encontrará el flujo, lo que provocará problemas de carga.

Notas importantes

• No se requiere visibilidad: La página que aloja el flujo no necesita ser accesible ni visible para los usuarios. Mientras forme parte de la estructura del sitio, el sistema puede usarla en segundo plano.
• Para la interacción de panel de flujo: Esto funciona igual que el diálogo, pero abre el flujo en un panel lateral deslizante para una experiencia menos intrusiva. Úsalo cuando quieras que los usuarios mantengan la página principal a la vista mientras interactúan con el flujo.
• Consejo para la solución de problemas: Si el flujo no aparece, vuelve a comprobar que esté publicado y pruébalo en una vista previa o en un entorno de sitio en vivo.

Tutoriales

Nombre	Descripción
Configura Abrir diálogo de flujo para abrir un flujo al hacer clic en un botón	Aprende a activar flujos de Salesforce con clics en el botón Avonni, mejorando la experiencia del usuario en Experience Cloud.

Propiedades

Nombre	Descripción
Nombre de API del flujo	El identificador único del flujo de Salesforce que se va a iniciar.
Variable de entrada	Cualquier variable necesaria para iniciar el flujo con contextos de datos específicos.
Encabezado modal	El título que se muestra en la parte superior del diálogo del flujo.
Descripción accesible	Una breve descripción del contenido del diálogo, que proporciona contexto para los lectores de pantalla y mejora la accesibilidad.
Tamaño	Los tamaños predefinidos para el modal: Pequeño: Ideal para tareas enfocadas con entradas limitadas. Mediano: El tamaño predeterminado, adecuado para la mayoría de los flujos. Grande: Ideal para flujos más complejos que requieren más espacio en pantalla.
Mostrar pie de página con botón Cerrar	Un interruptor determina si el diálogo tiene un pie de página con un botón para cerrar el modal.
Al finalizar la interacción	Define el comportamiento después de que el flujo se complete correctamente.
Al cerrar la interacción	Define el comportamiento cuando el usuario cierra manualmente el diálogo del flujo.
En caso de error de la interacción	Especifica la acción que se debe tomar si ocurre un error dentro del flujo.

Consejos para ser eficaz

• Asegúrate de que el flujo sea intuitivo y de que todos los campos estén claramente etiquetados.
• Prueba el flujo en cuanto a funcionalidad y experiencia de usuario en distintos tamaños de dispositivo y resoluciones de pantalla.
• Sé claro sobre el resultado del flujo en la interacción Al finalizar para establecer expectativas adecuadas en los usuarios.
• Asegúrate de que el flujo tenga acceso para ejecutarse correctamente en Experience Cloud.