Abrir diálogo de flujo

Resumen

La interacción Abrir diálogo de flujo lanza un flujo de Salesforce en un cuadro de diálogo modal dentro del entorno de Salesforce Experience Cloud. Esta interacción permite a los usuarios completar un proceso o introducir datos sin necesidad de navegar fuera de la página actual.

Mostrar flujos en cuadros de diálogo o paneles

Cuando desea iniciar un flujo de Salesforce en un cuadro de diálogo emergente usando la función "Interacción Abrir diálogo de flujo", una configuración adecuada es esencial para evitar errores. Los mismos principios se aplican a la "Interacción de panel de flujo", que muestra el flujo en un panel lateral en lugar de un diálogo. A continuación, explicaremos los pasos de configuración, por qué son necesarios y consejos clave para ambos.

Pasos para configurar un flujo para su visualización en diálogo o panel

1. Agregar el flujo a su sitio de Experience Cloud Coloque el flujo que desea usar en cualquier página de su sitio. No tiene que ser una página pública o visible; solo asegúrese de que esté agregado en algún lugar de la estructura del sitio. Esto hace que el flujo sea accesible para el sistema.

2. Publicar su sitio Después de agregar el flujo, publique el sitio. Este paso registra el flujo en Experience Cloud, permitiendo que se cargue correctamente cuando se active en un diálogo o panel.

¿Por qué es necesaria esta configuración?

Imagine intentar abrir un libro que no está en su estantería: no puede leerlo hasta que esté disponible. De manera similar, Experience Cloud necesita que el flujo exista dentro del marco de su sitio para poder recuperarlo y mostrarlo. Sin esto, el diálogo o el panel no encontrará el flujo, lo que provocará problemas de carga.

Notas importantes

• La visibilidad no es obligatoria: La página que aloja el flujo no necesita ser accesible o visible para los usuarios. Mientras forme parte de la estructura del sitio, el sistema puede usarla en segundo plano.

• Para la Interacción de panel de flujo: Esto funciona de la misma manera que el diálogo pero abre el flujo en un panel lateral deslizante para una experiencia menos intrusiva. Úselo cuando quiera que los usuarios mantengan la página principal visible mientras interactúan con el flujo.

• Consejo de resolución de problemas: Si el flujo no aparece, verifique que esté publicado y pruebe en un entorno de vista previa o en el sitio en vivo.

Tutoriales

Nombre	Descripción
Configure el Abrir diálogo de flujo para abrir un flujo al hacer clic en un botón	Aprenda a activar flujos de Salesforce con clics de Avonni Button, mejorando la experiencia del usuario en Experience Cloud.

Propiedades

Nombre	Descripción
Nombre de API del flujo	El identificador único del flujo de Salesforce que se va a iniciar.
Variable de entrada	Cualquier variable necesaria para iniciar el flujo con contextos de datos específicos.
Encabezado del modal	El título que se muestra en la parte superior del diálogo del flujo.
Descripción accesible	Una breve descripción del contenido del diálogo, que proporciona contexto para los lectores de pantalla y mejora la accesibilidad.
Tamaño	Los tamaños preestablecidos para el modal: Pequeño: Ideal para tareas enfocadas con entradas limitadas. Mediano: El tamaño predeterminado, adecuado para la mayoría de los flujos. Grande: Ideal para flujos más complejos que requieren más espacio en pantalla.
Mostrar pie de página con botón de cerrar	Un interruptor determina si el diálogo tiene un pie de página con un botón para cerrar el modal.
Al finalizar la interacción	Define el comportamiento después de que el flujo se complete correctamente.
Al cerrar la interacción	Define el comportamiento cuando el usuario cierra manualmente el diálogo del flujo.
Al producirse un error en la interacción	Especifica la acción a tomar si ocurre un error dentro del flujo.

Consejos para la eficacia

• Asegúrese de que el flujo sea intuitivo y que todos los campos estén claramente etiquetados.

• Pruebe el flujo para verificar su funcionalidad y la experiencia del usuario en diferentes tamaños de dispositivo y resoluciones de pantalla.

• Sea claro acerca del resultado del flujo en la interacción Al finalizar para establecer expectativas adecuadas en el usuario.

• Asegúrese de que el flujo tenga acceso para ejecutarse correctamente en Experience Cloud.