> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.avonnicomponents.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.avonnicomponents.com/experience-cloud/experience-cloud-es/ayuda/how-do-i-contact-support.md).

# ¿Cómo puedo contactar con soporte?

Para contactarnos directamente para obtener soporte, escríbanos a <support@avonni.app>

Estamos aquí para ayudarle a sacar el máximo provecho de Avonni Experience Cloud Components.

## **Empiece aquí: recursos de autoservicio**

Consulte primero estos recursos para obtener respuestas rápidas:

[**Documentación**](/experience-cloud/experience-cloud-es/bienvenido.md) - Guías completas de todos los componentes de Experience Cloud, incluida la configuración, la personalización y la solución de problemas

[**Tutoriales de YouTube**](https://www.youtube.com/@AvonniApp) - Videos paso a paso que muestran las funciones de los componentes e implementaciones en el mundo real

[**Grupo de la comunidad Trailblazer**](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/groups/0F9KX000000iFxO0AU?tab=discussion\&sort=LAST_MODIFIED_DATE_DESC) - Únase a otros usuarios de Avonni para compartir soluciones, hacer preguntas y aprender de la comunidad. Nuestro equipo participa activamente y obtendrá información de usuarios que han afrontado desafíos similares.

## **Póngase en contacto**

Para soporte directo:

* **Correo electrónico:** <support@avonni.app>
* **Horario de soporte:** Lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. EST (tenemos nuestra base en Montreal)
* **Tiempo de respuesta:** Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil. Los titulares de licencias Premium reciben soporte prioritario, mientras que los usuarios del nivel gratuito pueden experimentar tiempos de respuesta ligeramente más largos durante los períodos de mayor actividad. Cada consulta nos importa, y le responderemos lo antes posible.

## **Ayúdenos a ayudarle**

Al contactar con soporte, incluya:

* La versión de su paquete Avonni Experience Cloud Components (Configuración > Paquetes instalados)
* El componente específico con el que está trabajando
* Lo que intenta lograr
* Capturas de pantalla o mensajes de error, si corresponde

Consulte nuestro proceso de informe de errores para obtener orientación sobre cómo enviar incidencias técnicas.

## **En qué podemos ayudar**

* **Configuración de componentes** en Experience Builder
* **Preguntas sobre funcionalidades** y mejores prácticas
* **Solución de problemas** problemas técnicos
* **Orientación sobre implementación** para su sitio de Experience Cloud


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.avonnicomponents.com/experience-cloud/experience-cloud-es/ayuda/how-do-i-contact-support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.