# ¿Cómo me pongo en contacto con soporte? Para ponerse en contacto directamente para soporte, envíenos un correo a Estamos aquí para ayudarle a sacar el máximo provecho de los Componentes de Avonni Experience Cloud. ## **Comience aquí: Recursos de autoservicio** Consulte primero estos recursos para obtener respuestas rápidas: [**Documentación**](/experience-cloud/experience-cloud-es/bienvenido.md) - Guías completas para todos los Componentes de Experience Cloud, incluyendo configuración, ajustes y solución de problemas [**Tutoriales en YouTube**](https://www.youtube.com/@AvonniApp) - Videos paso a paso que demuestran las funciones de los componentes y las implementaciones en el mundo real [**Grupo de la comunidad Trailblazer**](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/groups/0F9KX000000iFxO0AU?tab=discussion\&sort=LAST_MODIFIED_DATE_DESC) - Únase a otros usuarios de Avonni para compartir soluciones, hacer preguntas y aprender de la comunidad. ¡Nuestro equipo participa activamente y obtendrá información de usuarios que han afrontado desafíos similares! ## **Póngase en contacto** Para soporte directo: * **Correo electrónico:** * **Horario de atención:** Lunes a viernes, de 8 AM a 6 PM EST (estamos con base en Montreal) * **Tiempo de respuesta:** Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil. Los titulares de licencias premium reciben soporte prioritario, mientras que los usuarios del nivel gratuito pueden experimentar tiempos de respuesta ligeramente más largos durante periodos de alta demanda. Cada consulta es importante para nosotros y le responderemos lo antes posible. ## **Ayúdenos a ayudarle** Al contactar con soporte, por favor incluya: * La versión del paquete de sus Componentes de Avonni Experience Cloud (Configuración > Paquetes instalados) * El componente específico con el que está trabajando * Lo que está intentando lograr * Capturas de pantalla o mensajes de error si son relevantes Consulte nuestro proceso de reporte de errores para obtener orientación sobre cómo enviar problemas técnicos. ## **Con qué podemos ayudar** * **Configuración de componentes** en Experience Builder * **Preguntas sobre funciones** y mejores prácticas * **Solución de problemas** problemas técnicos * **Orientación de implementación** para su sitio de Experience Cloud --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.avonnicomponents.com/experience-cloud/experience-cloud-es/ayuda/como-me-pongo-en-contacto-con-soporte.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.