¿Cómo contacto con soporte?

Para ponerse en contacto directamente para soporte, envíenos un correo a [email protected]

Estamos aquí para ayudarle a sacar el máximo provecho de los Componentes de Avonni Experience Cloud.

Comience aquí: Recursos de autoservicio

Consulte primero estos recursos para obtener respuestas rápidas:

Documentación - Guías completas para todos los Componentes de Experience Cloud, incluyendo configuración, ajustes y solución de problemas

Tutoriales en YouTube - Videos paso a paso que demuestran las funciones de los componentes y las implementaciones en el mundo real

Grupo de la comunidad Trailblazer - Únase a otros usuarios de Avonni para compartir soluciones, hacer preguntas y aprender de la comunidad. ¡Nuestro equipo participa activamente y obtendrá información de usuarios que han afrontado desafíos similares!

Póngase en contacto

Para soporte directo:

• Correo electrónico: [email protected]

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 8 AM a 6 PM EST (estamos con base en Montreal)

• Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil. Los titulares de licencias premium reciben soporte prioritario, mientras que los usuarios del nivel gratuito pueden experimentar tiempos de respuesta ligeramente más largos durante periodos de alta demanda. Cada consulta es importante para nosotros y le responderemos lo antes posible.

Ayúdenos a ayudarle

Al contactar con soporte, por favor incluya:

• La versión del paquete de sus Componentes de Avonni Experience Cloud (Configuración > Paquetes instalados)

• El componente específico con el que está trabajando

• Lo que está intentando lograr

• Capturas de pantalla o mensajes de error si son relevantes

Consulte nuestro proceso de reporte de errores para obtener orientación sobre cómo enviar problemas técnicos.

Con qué podemos ayudar

• Configuración de componentes en Experience Builder

• Preguntas sobre funciones y mejores prácticas

• Solución de problemas problemas técnicos

• Orientación de implementación para su sitio de Experience Cloud