Wie melde ich Fehler?

Sind Sie auf einen Fehler gestoßen? Erfahren Sie, wie Sie alle wesentlichen Informationen für eine schnelle Lösung bereitstellen können.

Wenn Sie auf einen Fehler stoßen, melden Sie ihn bitte über die Chatfunktion in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms oder per E-Mail an [email protected]. Für schnellere Unterstützung geben Sie bitte Details dazu an, wie und wann der Fehler aufgetreten ist.

Welche Informationen sollte ich mitteilen?

Um uns zu helfen Ihnen so effizient wie möglich zu helfen, senden Sie uns bitte alle relevanten Details:

• Bitte erwähnen Sie, ob sich Ihre Supportanfrage auf eine bestimmte Bildschirmkomponente bezieht.
• Bitte beschreiben Sie Ihre Schritte, was passiert, wenn Sie diese Schritte ausführen, und was Sie stattdessen erwarten.
• Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, senden Sie bitte die Fehlermeldung vollständig weiter.
• Können Sie uns einen Screenshot schicken, damit wir sehen können, was Sie sehen? Oder können Sie uns ein kurzes Video schicken, das die Schritte zeigt, die Sie ausführen? Das ist äußerst hilfreich!
• Für eine schnellere Lösung sollten Sie in Betracht ziehen uns Zugriff auf Ihre Salesforce-Org zu gewähren. Dadurch können wir den bestmöglichen Support für Ihr Problem bieten.