Wie kontaktiere ich den Support?

Um direkt Support zu erhalten, schreiben Sie uns an [email protected]

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus den Avonni Experience Cloud Components herauszuholen.

Hier starten: Self-Service-Ressourcen

Prüfen Sie zuerst diese Ressourcen für schnelle Antworten:

Dokumentation - Umfassende Anleitungen für alle Experience Cloud Components, einschließlich Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung

YouTube-Tutorials - Schritt-für-Schritt-Videos, die die Funktionen der Komponenten und praxisnahe Implementierungen zeigen

Trailblazer-Community-Gruppe - Treten Sie anderen Avonni-Nutzern bei, um Lösungen auszutauschen, Fragen zu stellen und von der Community zu lernen. Unser Team beteiligt sich aktiv, und Sie erhalten Einblicke von Nutzern, die ähnliche Herausforderungen gemeistert haben!

Kontakt aufnehmen

Für direkten Support:

• E-Mail: [email protected]
• Supportzeiten: Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr EST (wir sitzen in Montreal)
• Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten. Inhaber einer Premium-Lizenz erhalten bevorzugten Support, während Nutzer der kostenlosen Stufe in stark frequentierten Zeiten mit etwas längeren Antwortzeiten rechnen müssen. Jede Anfrage ist uns wichtig, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen

Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Paketversion der Avonni Experience Cloud Components (Setup > Installierte Pakete)
• Die konkrete Komponente, mit der Sie arbeiten
• Was Sie erreichen möchten
• Screenshots oder Fehlermeldungen, falls relevant

Sehen Sie sich unseren Prozess zur Fehlerberichterstattung an, um Hinweise zur Einreichung technischer Probleme zu erhalten.

Wobei wir helfen können

• Komponentenkonfiguration im Experience Builder
• Funktionsfragen und bewährte Methoden
• Fehlerbehebung technische Probleme
• Implementierungsberatung für Ihre Experience Cloud-Website