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# Wie kontaktiere ich den Support?

Um direkt Support zu erhalten, schreiben Sie uns an <support@avonni.app>

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus den Avonni Experience Cloud Components herauszuholen.

## **Hier starten: Self-Service-Ressourcen**

Prüfen Sie zuerst diese Ressourcen für schnelle Antworten:

[**Dokumentation**](/experience-cloud/experience-cloud-de/willkommen.md) - Umfassende Anleitungen für alle Experience Cloud Components, einschließlich Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung

[**YouTube-Tutorials**](https://www.youtube.com/@AvonniApp) - Schritt-für-Schritt-Videos, die die Funktionen der Komponenten und praxisnahe Implementierungen zeigen

[**Trailblazer-Community-Gruppe**](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/groups/0F9KX000000iFxO0AU?tab=discussion\&sort=LAST_MODIFIED_DATE_DESC) - Treten Sie anderen Avonni-Nutzern bei, um Lösungen auszutauschen, Fragen zu stellen und von der Community zu lernen. Unser Team beteiligt sich aktiv, und Sie erhalten Einblicke von Nutzern, die ähnliche Herausforderungen gemeistert haben!

## **Kontakt aufnehmen**

Für direkten Support:

* **E-Mail:** <support@avonni.app>
* **Supportzeiten:** Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr EST (wir sitzen in Montreal)
* **Antwortzeit:** Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten. Inhaber einer Premium-Lizenz erhalten bevorzugten Support, während Nutzer der kostenlosen Stufe in stark frequentierten Zeiten mit etwas längeren Antwortzeiten rechnen müssen. Jede Anfrage ist uns wichtig, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

## **Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen**

Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:

* Ihre Paketversion der Avonni Experience Cloud Components (Setup > Installierte Pakete)
* Die konkrete Komponente, mit der Sie arbeiten
* Was Sie erreichen möchten
* Screenshots oder Fehlermeldungen, falls relevant

Sehen Sie sich unseren Prozess zur Fehlerberichterstattung an, um Hinweise zur Einreichung technischer Probleme zu erhalten.

## **Wobei wir helfen können**

* **Komponentenkonfiguration** im Experience Builder
* **Funktionsfragen** und bewährte Methoden
* **Fehlerbehebung** technische Probleme
* **Implementierungsberatung** für Ihre Experience Cloud-Website


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://docs.avonnicomponents.com/experience-cloud/experience-cloud-de/hilfe/how-do-i-contact-support.md?ask=<question>
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The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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