> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.avonnicomponents.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.avonnicomponents.com/experience-cloud/experience-cloud-de/hilfe/how-do-i-contact-support.md). # Wie kontaktiere ich den Support? Um direkt Support zu erhalten, schreiben Sie uns eine E-Mail an Wir helfen Ihnen dabei, das Beste aus den Avonni Experience Cloud Components herauszuholen. ## **Hier beginnen: Self-Service-Ressourcen** Prüfen Sie zuerst diese Ressourcen für schnelle Antworten: [**Dokumentation**](/experience-cloud/experience-cloud-de/willkommen.md) - Umfassende Anleitungen für alle Experience Cloud Components, einschließlich Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung [**YouTube-Tutorials**](https://www.youtube.com/@AvonniApp) - Schritt-für-Schritt-Videos, die die Funktionen der Komponenten und praktische Anwendungen demonstrieren [**Trailblazer-Community-Gruppe**](https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/groups/0F9KX000000iFxO0AU?tab=discussion\&sort=LAST_MODIFIED_DATE_DESC) - Tauschen Sie sich mit anderen Avonni-Nutzern aus, teilen Sie Lösungen, stellen Sie Fragen und lernen Sie von der Community. Unser Team beteiligt sich aktiv, und Sie erhalten Einblicke von Nutzern, die ähnliche Herausforderungen gemeistert haben! ## **Kontakt aufnehmen** Für direkten Support: * **E-Mail:** * **Supportzeiten:** Montag–Freitag, 8:00–18:00 Uhr EST (wir sind in Montreal ansässig) * **Antwortzeit:** Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten. Inhaber einer Premium-Lizenz erhalten bevorzugten Support, während Nutzer der kostenlosen Stufe in Stoßzeiten mit etwas längeren Antwortzeiten rechnen müssen. Jede Anfrage ist uns wichtig, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. ## **Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen** Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support Folgendes an: * Ihre Paketversion der Avonni Experience Cloud Components (Setup > Installierte Pakete) * Die spezifische Komponente, mit der Sie arbeiten * Was Sie erreichen möchten * Falls relevant, Screenshots oder Fehlermeldungen Sehen Sie sich unseren Prozess zur Fehlerberichterstattung an, um Hinweise zum Einreichen technischer Probleme zu erhalten. ## **Wobei wir helfen können** * **Komponentenkonfiguration** im Experience Builder * **Fragen zu Funktionen** und Best Practices * **Fehlerbehebung** technische Probleme * **Implementierungsberatung** für Ihre Experience-Cloud-Website --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.avonnicomponents.com/experience-cloud/experience-cloud-de/hilfe/how-do-i-contact-support.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.