Contacter le support

Avonni s'engage à fournir un excellent support à tous les utilisateurs des composants Avonni pour les pages d'application et d'enregistrement (Avonni Dynamic Components). Nous sommes là pour vous aider à réussir !

Commencez ici : ressources en libre-service

La plupart des questions peuvent être répondues rapidement grâce à ces ressources :

Documentation - Guides complets pour tous les Dynamic Components, y compris les fonctionnalités, les étapes de configuration et l'aide au dépannage

Tutoriels YouTube - Vidéos visuelles étape par étape montrant comment utiliser les composants et les fonctionnalités clés

Groupe Trailblazer Community - Connectez-vous avec d'autres utilisateurs d'Avonni pour partager des conseils, obtenir des réponses et voir des exemples concrets. Notre équipe est active dans le groupe, et vous bénéficierez de l'expérience collective de la communauté !

Heures de support

• Avonni est basé au Canada et fournit un support interne.

• Nos heures de support principales sont du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure normale de l'Est (HNE).

Contacter le support

• Demandes générales et problèmes techniques : [email protected]

• Demandes commerciales : [email protected]

Lorsque vous nous contactez au sujet d'un problème, veuillez inclure le numéro de version du package Avonni Dynamic Components que vous utilisez. Vous pouvez localiser la version installée sur la page Packages installés, accessible depuis la configuration. En savoir plus sur notre processus de signalement des bugs.

Délai de réponse

• Nous visons à répondre à toutes les demandes de support dans un délai d'un jour ouvrable.

• Les délais de réponse peuvent occasionnellement être plus longs pendant les périodes de forte affluence.

Ce que nous supportons

Notre équipe de support est là pour aider avec :

• Questions sur les composants Avonni : Nous pouvons répondre aux questions sur les fonctionnalités, le fonctionnement et les meilleures pratiques.

• Dépannage des problèmes techniques : Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez en utilisant nos composants.